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FAQ・よくあるご質問

Q: 在庫がない商品は、いつ入荷するのでしょうか?

 お問い合わせフォームより、商品名と数量を記載していただければ、入荷予定をメールで返信させていただきます。

Q: 大量に注文する場合は、どうすればよいですか?

 同一商品を30冊以上まとめてご注文いただく場合は、お問い合わせよりご連絡ください。納期をご連絡いたします。

Q: 領収証は発行していただけますか?

 通常、銀行振込の振り込み明細、クレジットカードの決済明細等が発行されますので、通常はそれをもって領収証に替えさせていただきます。

 領収証の発行をご希望されるお客様へは、領収証を発行いたします。問い合わせフォームより、依頼をお願いします。普通郵便にてご依頼の郵送先宛に送付いたします。ご依頼から約3日から1週間かかります。電話での依頼は受け付けておりません。

Paypalとは何ですか?

 PayPalは、クレジットカード決済の代行サービスです。国内外で利用されています。

Q: 商品がイノベーションストアから届きません。どうしてでしょうか?

 商品は、書籍の製本サービスの「製本直送.com」から「クロネコメール」で届けられます。


 現在、サービス対応の制約で弊社からの商品送り状を同梱することができませんので、弊社からの依頼による発送であることが確認しづらくなっております。
 下記のラベルで、お客様のお名前の下に、「製本直送.com」と記載されておりますので、内容物をご確認ください。

Q: 商品がイノベーションストアから届きません。どうしてでしょうか?

 複数の種類の商品を、ご注文いただいた場合、製本工程が異なるため、同梱して一括で発送することができません。通常、同日か数日の間に一つづつ商品が届きます。

 

 万が一、5日以上たっても、届かない商品がある場合は、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。確認してご連絡いたします。

 ご利用について、不明な点は、お問い合わせフォームからお願いします。

 お客様のお役に立てるよう、改善してまいります。