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ストーリーをまとめる時のTips

 

顧客目的

顧客は、何かの目的のために、企業が提供するモノ・コトを購入または利用して、本来の目的を達成する。その目的を顧客目的と呼ぶ。顧客目的を明確に定義しておく。その目的を解決するという着眼点でビジネスストーリーを組み立てる。

 

プロセス

最終的に、ユーザーが目的を達成するには、どういうプロセスがあるのかを具体的に考えてみよう。

 

利用シーン

具体的な顧客イメージ(かなり詳細なキャラクター属性)を設定して、時系列でAIDMAのプロセスで利用シーンをまとめる。

 

一つに限らない

何をどうやることが、その顧客目的を実現する道かを考える。解決策は、ひとつのパターンには収まらない。

 

 

シナリオ化

時間軸と因果関係を踏まえて、シナリオ化する。特に、顧客の背景や動機についての洞察が必要。

 

キャスティング

そのストーリーに必要な、登場人物や企業を想定する。スキルや個性や意欲など、その人または企業でなければならない理由(キャラクター属性)を考えてアサイン(キャスティング)する。